経営戦略,マーケティング,IT活用のトータルコンサルタント アオヌマ経営情報研究所 青沼泰彦


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経営用語集【購買心理モデル(AIDMAからAISASへ)】


購買心理モデル(AIDMAからAISASへ)

顧客が商品やサービスに初めて出会った時から,購入に至るまでの心理をモデル化したもの.

「AIDMA(アイドマ)」モデルは,1920年に米国のS.R.ホールがRetail Advertising and Sellingで提唱した.

AIDMAモデルは,商品情報を店舗や新聞・雑誌・テレビなどのマスメディアから受動的に受け取っていた時代のものであった.

その後,F.コトラーは,問題認知,情報探索,代替品評価,購買決定,購買後の行動,という消費者購買プロセスのモデルを示した.

1990年代後半からのインターネットの普及に伴い,次のような大きな変化が起こり,新たなモデルが求められるようになった.

このような時代変化に合わせ,2005年に(株)電通が「AISAS(アイサス)」モデルを提唱した(商標登録).

また,米国のR.D.ブラックウェルは「RSAESモデル」を提唱した. AIDMAモデルとAISASやRSAESモデルの大きな違いは,次の点にある.