経営戦略,マーケティング,IT活用のトータルコンサルタント アオヌマ経営情報研究所 青沼泰彦
経営用語集【業務プロセスの可視化・モデル化】
業務プロセスの可視化・モデル化
業務プロセスを把握し、分析し、改善・改革につなげるためには、プロセスをモデル化・可視化することが効果的である.
モデル化により、業務の全体像を把握し、関係者が共有することが可能になる.
モデル化には各種のフローチャートや,DMM,DFDなどを利用する.
業務モデル化の手法
- フローチャート
JIS規格(JIS X 0121:1986 情報処理用流れ図・プログラム網図・システム資源図記号)
産能大方式
NOMA方式
などがある.
- DMM(Diamond Mandara Matrix):機能構成図
業務機能の一覧を示し、業務・システムの対象範囲を明らかにしたもの.
階層的に3×3のマトリクスで表現する.
- DFD(Data Flow Diagram) :機能情報関連図
業務と情報の流れを表す.
データの流れに注目して図示する方法.