経営戦略,マーケティング,IT活用のトータルコンサルタント アオヌマ経営情報研究所 青沼泰彦


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経営用語集【SFA】


SFA(セールス・フォース・オートメーション)
「営業支援システム」ともいわれ、営業活動のICT化を図るための情報システムやソフトウェアのこと.

 これまでの営業活動には、

 といった問題点があったが、このような営業体質を変え、担当者個人が抱えていた情報を社内で共有して活用することを狙ったものである.

 SFAを活用することにより、以下のように営業活動の大幅な効率化・高度化が期待できる。

 近年は、”kintone” などで構築した営業支援システムも普及するようになった.


アイ・エヌ・エフ・オー・アットマーク・エー・オー・エヌ・ユー・エム・エー・ドット・エヌ・イー・ティー