経営戦略,マーケティング,IT活用のトータルコンサルタント アオヌマ経営情報研究所 青沼泰彦
経営用語集【バランス・スコアカード】
バランス・スコアカード
1992年に，R・S・キャプランとD・P・ノートンが"Harvard Business Review"誌に発表した,新しいマネジメントシステム．
(原語の"Balanced Scorecard"から，「バランスト・スコアカード」「BSC」ともよばれる)
4つの視点
BSCは当初，企業の業績評価にあたって財務指標だけでなく，次の４つの視点から総合的に評価する手法として提案された．
- 財務の視点
- 顧客と市場の視点
- 業務プロセスの視点（内部プロセスの視点）
- 学習と成長の視点（人材と変革の視点）
その後，「戦略マップ」の重視など，戦略のマネジメントを行うためのフレームワークに発展した．
戦略を構築するフレームワーク
バランス・スコアカードでは、現状分析を踏まえ、ビジョン達成にいたる戦略を明らかにする．
戦略案は、「戦略目標」、「重要成功要因」、「業績評価指標」、「アクションプラン（具体策）」というように段階的に細分化し，戦略マップ等で可視化する．
