経営戦略,マーケティング,IT活用のトータルコンサルタント　アオヌマ経営情報研究所 青沼泰彦

バランス・スコアカード

1992年に，R・S・キャプランとD・P・ノートンが"Harvard Business Review"誌に発表した,新しいマネジメントシステム．

(原語の"Balanced Scorecard"から，「バランスト・スコアカード」「BSC」ともよばれる)

企業の業績評価にあたって，財務指標だけでなく，次の４つの視点から総合的に評価する手法として提案された．

・財務の視点

・顧客と市場の視点

・業務プロセスの視点（内部プロセスの視点）

・学習と成長の視点（人材と変革の視点）

その後，「戦略マップ」の重視など，戦略のマネジメントを行うためのフレームワークに発展した．